8月1日上午，開發(fā)區(qū)政務服務部聯(lián)合建設管理部、人力資源部、經(jīng)濟發(fā)展部、向陽街道辦、集團公司、市場監(jiān)管分局各部門，召開12345已辦結工單滿意度“回頭看”和待辦工單督辦會議。

　　會議傳達了7月31日市12345熱線中心關于文明城市創(chuàng)建相關會議精神并對下一步工作進行具體安排。

　　會議強調，一是各承辦單位要扎實開展12345熱線群眾訴求“回頭看”行動，積極對已辦結的投訴案件進行再回訪，以更大力度、更高標準、更實舉措，確保按期辦結率和群眾滿意率達標，為創(chuàng)建國家級文明城市打下堅實基礎。二是針對待辦和超期工單進行梳理、分析研判，同時對存在的困難、問題、難點進行深入剖析，找出問題根源，提出解決方法和措施，強力推進工單加速辦結，精準提升熱線工單辦理質效。（何曉璇）